Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

SERVICIOS INDUSTRIALES DEL NORTE VAFLO, S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo el nombre Syntra (en lo sucesivo, "Syntra"), con domicilio en Avenida Sierra del Parque 100, Ciudad Santa Catarina, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66368, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web www.syntra.mx, y los protegerá conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Datos personales que se tratan

A través del formulario de contacto del sitio web, Syntra recaba los siguientes datos personales: nombre, nombre de la empresa en la que labora, correo electrónico y, de manera opcional, número telefónico, así como la información que usted decida incluir en el campo de mensaje. Syntra no solicita ni trata datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales a través de este medio. Le solicitamos abstenerse de incluir en su mensaje información de esa naturaleza.

De forma automática, con motivo del funcionamiento técnico del sitio, pueden registrarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de la visita. Se utilizan exclusivamente para la seguridad del sitio, la prevención de envíos automatizados (spam) y su correcta operación.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para atender su solicitud:

• Recibir, registrar y atender su solicitud de contacto.
• Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a su solicitud.
• En su caso, elaborar y enviarle propuestas o cotizaciones relacionadas con los servicios de gestión de compras industriales que usted solicite.
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o automatizados del formulario.

Adicionalmente, sus datos podrán tratarse para una finalidad secundaria, que no es necesaria para atender su solicitud pero nos permite brindarle un mejor servicio: enviarle ocasionalmente información sobre los servicios de Syntra. Si no desea que sus datos se traten para esta finalidad, puede manifestarlo en cualquier momento mediante un correo electrónico a ventas@syntra.mx con el asunto "Negativa a finalidad secundaria". Su negativa no será motivo para dejar de atender su solicitud.

Encargados del tratamiento y tratamiento fuera de México

Para operar el formulario de contacto, Syntra utiliza los servicios de Netlify, Inc., empresa ubicada en los Estados Unidos de América, que presta el servicio de alojamiento del sitio web y de recepción y almacenamiento de los envíos del formulario. En consecuencia, la información que usted envía a través del formulario se transmite y almacena en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Netlify actúa como encargado del tratamiento: trata los datos únicamente por cuenta de Syntra, para prestar dicho servicio, y conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Asimismo, las notificaciones de cada envío se reciben a través del proveedor de correo electrónico corporativo de Syntra, que también actúa como encargado del tratamiento.

Si usted decide contactarnos por WhatsApp, el servicio de mensajería es prestado por WhatsApp LLC, filial de Meta Platforms, Inc., conforme a sus propios términos y aviso de privacidad, los cuales usted acepta directamente con dicho proveedor al utilizar su aplicación.

Transferencias de datos personales

Syntra no transfiere sus datos personales a terceros distintos de los encargados mencionados, salvo en los casos en que la ley lo permita sin su consentimiento, como el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes o la atención de una relación jurídica entre usted y Syntra.

Plazo de conservación

Los datos recibidos a través del formulario se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y dar seguimiento a la relación comercial que, en su caso, se derive. Si no se genera una relación comercial, se conservarán por un plazo máximo de veinticuatro meses contados a partir del último contacto, y después se cancelarán. Si se establece una relación comercial, se conservarán durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, incluida la recepción de información comercial, enviando un correo electrónico a ventas@syntra.mx con el asunto "Limitación de uso de datos personales", en el que indique su nombre y la limitación que solicita. Syntra le confirmará la atención de su solicitud por el mismo medio.

Medios para ejercer los derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que la revocación tenga efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico ventas@syntra.mx, dirigida al área responsable de datos personales de Syntra. La solicitud deberá contener:

• Su nombre y un correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
• Copia de una identificación oficial vigente y, en su caso, del documento que acredite la personalidad de su representante legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos, salvo que se trate del derecho de acceso.
• El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Syntra le comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. De resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La respuesta se enviará por el mismo medio en que se recibió la solicitud. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los costos de reproducción o envío.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio www.syntra.mx no utiliza cookies publicitarias ni tecnologías de rastreo con fines de mercadotecnia o elaboración de perfiles. Los únicos datos técnicos que se registran son los señalados en el apartado de datos personales, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Medidas de seguridad

Syntra y sus encargados mantienen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se encuentra la transmisión cifrada de la información del formulario mediante protocolo HTTPS.

Cambios al aviso de privacidad

Syntra podrá modificar el presente aviso de privacidad para atender cambios legislativos, en sus prácticas o en los proveedores que utiliza. Cualquier modificación se dará a conocer mediante su publicación en www.syntra.mx/aviso-de-privacidad, con la indicación de la fecha de la última actualización. Si la modificación implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos antes de tratar sus datos para ellas.